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随着金融市场的不断发展和金融产品的不断推陈出新，消费者权益保护问题日益受到关注。在这个背景下，上海人寿积极响应“3·15”国际消费者权益日的号召，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，开展了一系列宣传活动，助力提升人民群众金融素养，进一步提振金融消费信心。

作为上海金融市场不可或缺的力量，上海人寿一直高度重视消费者权益保护工作，并不断加强消费者保护工作的机制建设。从销售端、中台服务部门、后台支持部门的内部消保工作协调机制，到完整的消费者权益保护工作传导落实机制，上海人寿形成了一套完整的消费者权益保护工作机制。通过制度创新、业务布局和技术升级等多维度提供个性化服务，上海人寿不断提升客户权益和体验，以提高消费者的满意度和信任度。

尤其针对老年客户群体在保险领域的诉求和困难，上海人寿更加重视提供个性化服务。公司加强柜面服务、专线服务和系统设备使用的适老化改造，以提升服务质量和用户体验。此外，上海人寿向超过2万名60岁以上的老年消费者推送防范非法金融活动和加强风险预警的提示短信，进一步提升金融宣传的有效性。

为加强消费者金融保险知识的普及，上海人寿积极建设“线上+线下”宣传工作机制，整合多方资源开展消费者权益保护宣教活动。通过“两微一网”等多种宣传渠道推送原创风险提示、保险消费提示和“以案说险”等宣教内容，帮助消费者提高金融保险知识水平。

此外，上海人寿还致力于提升数智化服务水平，积极推进核保保全流程的优化，提供线上24小时自助保全服务。同时，公司持续完善“疾速赔”系统，将小额理赔全程线上化，为客户提供更加简单、快捷和透明的保险理赔服务。

通过上述一系列举措，上海人寿积极助力金融消费信心的回升。公司坚持共筑诚信消费环境的理念，致力于为消费者提供更可靠、安全的金融保险产品和服务，以建立良好的消费者信任关系，推动金融市场的健康发展。上海人寿将持续加强消费者权益保护工作，提升金融素养普及水平，为人民群众创造更加安心和便捷的金融保险环境，共同构建诚信消费新格局。

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